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PREGUNTAS FRECUENTES
El método oficial de compra es a través de nuestro chat de WhatsApp, disponible en el sitio web. Solo debes escribirnos y uno de nuestros ejecutivos te guiará en el proceso.
Por ahora, realizamos entregas únicamente dentro de la Región Metropolitana.
El costo de envío varía según la comuna de entrega. Te confirmaremos el valor exacto al momento de realizar tu pedido por WhatsApp.
Las entregas se realizan generalmente dentro de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la comuna y la disponibilidad del producto.
No contamos con retiro en tienda. Todas las compras se despachan a domicilio dentro de la Región Metropolitana.
Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta a través de enlace de pago seguro.
Tu pedido queda confirmado una vez que recibas la boleta o comprobante de pago en tu WhatsApp o correo electrónico.
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp o al correo contactoaconcagua@matera.cl para resolver cualquier inconveniente.
El repartidor intentará coordinar una nueva entrega. En algunos casos, podría aplicarse un costo adicional por reenvío.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en Chile (3x3: 3 opciones dentro de 3 meses en caso de fallas de fábrica: cambio, reparación o devolución). Para cambios por otros motivos, se debe coordinar previamente con nuestro equipo por WhatsApp.
Por supuesto. Solo debes indicarlo al momento de hacer tu compra y enviar tus datos de facturación.
